Jak działa uśmiech?

Lubimy komplikować proste rzeczy, lubimy snuć negatywne wizje i rozsiewać niekoniecznie pozytywną aurę dookoła siebie. Skąd w nas tyle złośliwości i wrogiego nastawienia? Boję się, że niedługo wszyscy rozpoczniemy 'kurs samoobrony werbalnej', który podpowie nam jak reagować na kąśliwe docinki usłyszane od innych.